如今，移动互联网在不知不觉中改变着每一个人的生活，不仅仅是政务、娱乐、购物、居家、教育，在生活的方方面面都能体现。随着移动设备的不断发展，移动设备已经普及到千家万户，因此带来的移动市场可谓是巨大的。而移动办公，作为移动互联网发展的必然趋势，也掀起了新一轮的办公革命。
过去几年，互联网技术飞速发展，旧的智能手机和笨重的笔记本电脑被丢进了历史的角落，新型的移动设备已经普及到每个人。我们已经有了4G、四核手机处理器、跟笔记本电脑一样大的内存，以及分辨率极高的移动屏幕，一切对于移动CRM来说似乎万事俱备，只欠东风，到底是什么阻碍了移动CRM应用的发展？
随着互联网技术的不断发展，CRM市场也热闹了起来，简单的来说目前的CRM市场上大致可分为传统CRM以及在线CRM，在线CRM中又包括了移动CRM，社交化CRM以及云CRM等。在众多在线CRM厂商中很多都选择了移动CRM领域，到底移动CRM有什么特点让CRM厂商趋之若鹜呢？
在几年前，移动办公系统作为一个新生事物，还不能够被广大企业的管理者接受其次，企业对于移动办公系统的即时性需求不够迫切，传统的客户关系管理已经可以满足企业的基本需求，同时，技术方面的不成熟使得移动CRM发展缓慢
随着互联网技术的不断发展，企业管理模式也在不断的变化，企业管理从传统的管理模式逐渐向信息化企业管理模式过渡，管理工作的压力也日益增加。传统的客户关系管理系统无法有效解决跨地域销售的信息沟通问题，无法确保业务的各个环节统一有度资源合理分配。
移动CRM可以给一个企业带来很多好处，它的功能远远超过传统的客户关系管理模式。它的作用在于可以随时获得真实数据并对这些数据对应的操作，并可以进行远程业务开展。
透析中小企业管理软件选型
随着经济环境变得越来越严酷，中小企业对于建立有效的客户管理系统的需求增加，但往往预算也随之较少，所以市场上出现了免费客户管理软件，但是企业应当如何选择免费客户管理软件和付费软件呢？
微信推荐的招商银行案例，就是很好的例证。用户通过“招商银行信用卡中心”的微信公众账号，可以将信用卡和个人信息一对一绑定，查看自己的账单、积分、额度、设置还款等。每次刷卡消费后，用户会实时收到微信信息推送。按照计划，招行还将增加语音和地理位置两项服务，用户对招行微信账号说一段语音会被自动翻译成文本，以提供相应的服务，用户也可以发送自己的地理位置，获得附近的特惠商户信息推送。这一切的目的都是提供一对一的快速服务，正是微信官方正在强调的CRM（客户关系管理）的方向。
在企业越来越重视客户管理的今天，很多的企业都急于寻找一个适合自己的客户管理软件，市场上也出现了众多的客户管理软件，有些免费客户管理软件很是吸引眼球，但是实际效果却并不是很理想，企业为何都不是很相信免费客户管理？