1.在线CRM产品试用，宏观定位。

    试用产品很重要，企业用户通过试用不仅可以了解服务商的在线CRM产品是否符合自己的实际需求。另外试用产品还要看软件的易用性，是否每个员工都能容易使用其产品。

2.按需选择在线CRM，综合定位。

    目前SaaS的服务厂商种类很多，因此企业选择的时候就应当选择合适的厂商。

3.在线CRM数据保障，安全定位。

    SaaS服务的安全性是用户最为看重的，服务商对安全的重视，是责无旁贷的，安全规章制度要健全。用户要考察评估SaaS服务供应商是否建立了严格、规范的SaaS服务管理体系。是否拥有高水准、多层次的专业服务工程师队伍，能否提供完整、专业的配套业务体系，以及是否建立及时、准确的服务质量监控体系。

4.在线CRM价格确认，预算定位。

    企业选购必须谨慎，要注重投资回报率。价格是企业选购SaaS的主要因素，而那些价廉物美、性价比高、服务优良的SaaS产品更应成为企业首选产品。

5.在线CRM合同确认，细节定位。

    确认合同、服务条款、法律条款也成为SaaS服务中重要的部分。

    本文标题：企业选择在线CRM时的步骤

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