国内知名的互联网第三方机构——艾瑞咨询，最新发布了2019年《中国企业级SaaS行业研究报告》。预计未来三年内，中国企业级SaaS市场将保持39%的年复合增长率，到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。潜在的市场空间十分巨大。

报告中具体展示了中国企业级SaaS市场的细分结构，其中ERP、CRM、客服与呼叫中心占据接近50%的市场份额。并给出了具体的产业图谱（下图），不难看出：CRM、HRM、通信等相对较轻的垂直应用厂商众多。而像云ERP这样专业程度高的系统级产品则存在一定的门槛，市场结构变化不大，仍是金蝶云、用友云和iWorker工作家三分天下。

与某些同类报告只给数据不给缘由有所不同，艾瑞用去了可观的篇幅来诠释判断市场走势的根据。体现了自己的专业性。报告还重点分析了国内SaaS厂商对标美国同行产生预期偏差的原因。认为中国企业信息化的应用环境与美国市场存在差异，直接对标Salesforce这样的公司，至少到目前为止尚无一家取得显著的成绩。

对于这个问题，企业管理软件的资深专家、iWorker工作家的CEO蔡军在几年前的一次采访中也曾指出：与服务业为主的美国市场不同。中国经济是工商业占主导，与之对应的企业服务更加重视目标管理和数据结果，而不是服务业所强调的非结构化过程管理。

可见在应用环境和市场需求这两个根本问题上，中国与美国大相径庭，加上商业环境和职场文化也千差万别，想要简单粗暴地复制国外同行的成功并不具备条件。因此资本逐渐趋向理性也就在情理之中了。

报告虽然对中国企业级SaaS市场的未来发展表示态度，但也强调企业服务很难出现2C市场那样的爆发式增长。加速方式除了资本加持外，新商业模式和管理模式也有助于SaaS产品在市场竞争中脱颖而出。