今天我们讲述一个故事:一家生产型的传统企业,在时代的变革中,如何借助互联网的力量,为自己探索一条可持续发展的信息化之路。
深圳市腾龙源实业有限公司成立于1998年,专门从事化工及周边产品的研发、生产和销售。经过十数年的发展,逐步成长为年销售额达到数亿元规模,成为广东地区较有名气的专业化工公司。
但凡一家公司壮大了之后,都会遇到两个关于“转型”的命题。一是在人员迅速扩张的情况下,如何能将过往粗放式的管理精细化,提升企业执行力;二是在新形势下,如何优化企业的生态环境,转向更高效、成本更低的运营模式。
腾龙源就是个典型的案例。企业越做越大,部门越来越多,各团队内部的任务执行、流程协作的效率不免下降。比如销售部门任务安排后,执行过程无人跟踪,领导不了解详情也无法即时催促,等到截止时间到了,发现还未完成。最后各人员之间相互推脱责任、不了了之,严重影响了正常工作。再比如需要上级审核的报销单、请假单,因为领导出差或不在办公室,找不到人签字,诸多类似原因,使得公司业务流程的效率提不上来。
iWorker工作家的出现,使腾龙源的总经理李国富先生找到了办法。这个社交化的管理工具,集在线、移动、社交等新一代信息化特点于一身。在 iWorker 中,企业战略被分解为月、周计划,整体任务也分日常、项目、客户、流程等几个类别。员工之间可随时查看任务进展情况,还引入评价和评分体系,将客户管理和项目管理同个人绩效挂钩,以提高个人和企业的整体执行力和效率。iWorker支持web、iPhone、android移动客户端登录,随时随地了解任务执行情况。
李总在iWorker任务管理平台向员工安排任务后,任务执行人通过手机收到iWorker平台发来的推送消息或短信通知,第一时间就能够知晓任务。通过这个功能,腾龙源在管理中大幅降低了沟通成本。在任务执行过程中,还能通过任务的“提醒”、“催办”功能,提醒员工及时完成,以免员工遗忘。
腾龙源的员工通过iWorker平台进行报销、请假等业务流程的审核。员工不用再跑多个部门找相应负责人签字,也不怕找不到审核人。员工只需在iWorker平台上发送报销、请假单,不管审核人在不在公司,当前业务审核人就会收到手机推送消息,再也不用担心找不到审核人了。从而大大提高公司业务处理效率。同时员工还可以通过流程的“催办”功能,提醒当前审核人及时处理流程审核工作,由此提高客户流程处理速度50%以上。
同时,iWorker任务管理工具也为公司提供了报销单打印功能,员工可以在线打印已审核的报销单,提交给财务领款。在月底时,财务人员通过费用报销汇总表、明细表对账目进行核对。大大方便了公司的财务人员工作。
在上线初期,大家对上信息化系统还是有些发怵。生怕不能解决问题,还凭空增加了工作负担。等到真正掌握了iWorker之后,员工才理解李总所说“工欲善其事,必先利其器”的含义。售后部的小张就说,最明显的一个感受,就是现在再听不到谁说“我在等谁谁谁…”这样的话了。每件事都找得到负责人,协同效率与之前不可同日而语。
李总总结到:未来企业必须走上信息化、互联网化的发展道路。我们虽然是传统行业,但忧患意识很强烈。我希望我们能在未来几年之内转向互联网模式的企业。要做到这一步,要由内至外,先内后外。公司内部要先“互联网”起来,再向外部生态链扩展。iWorker正好对我们的胃口!听说下一步iWorker要向企业间延伸,这正是我们所期盼的模式变革!