企业要想要争夺有限的市场份额，不仅需要在技术、质量上进行竞争，更需要在管理上进行竞争，而其中重要的方面即客户关系管理。从一定程度上讲，能否有效实施是决定企业在竞争中成功的关键。企业部署自己的客户关系管理方案时应当从以下几点考虑
1、要科学制定客户关系管理战略规划
CRM不仅仅是市场部门的责任，而且是各部门共同的职责。要确保各部门通力合作，不断提高企业服务客户的能力，必须科学制定CRM战略规划，明确各部门的权力和义务。
2、要有强大的核心技术
3、需要必备的组织制度
保证科学的战略规划，强大的技术支撑，是CRM成功实施的宏观环境。但CRM在具体实施过程中，还必须通过以下方面获取必备的组织制度保证：
1)高级管理层必须直接领导，而不仅仅是参与或管理。
2)企业的组织管理必须进行变革。
3)员工要积极支持与参与。
4)组织、实施人员要紧密合作。
5)建立详实的系统评效机制。
本文标题：企业如何部署客户关系管理软件
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