客户关系管理软件是企业管理的重要组成部分,对企业管理的发展有重要的影响。对于希望永续经营的中国企业,要想在新经济时代激烈的市场竞争环境中寻求长远致胜之道,既符合时代特征、又符合行业规律的客户关系管理理应成为一个重点。

客户关系管理在企业中主要有以下几个作用

    1、客户关系管理能够促进企业的发展。现代的客户管理主要是利用先进的技术和设备收集、存储顾客的信息,然后根据分析顾客信息,对不同的顾客进行分类管理。分析出顾客的需求和欲望,同时培养和开发顾客的兴趣,针对不同顾客进行差异化服务,让顾客感受到受尊重,从而更好的留住顾客。企业就不需要花费更多的事件和精力去招徕新的顾客。

    2、客户关系管理可以减少企业的成本。做好客户关系管理可以大量的减少了企业成本。 最后,客户关系管理可以使整个企业营销管理更加有秩序。

    本文标题：客户关系管理软件在企业中的作用

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