客户关系管理软件的意义

2014-08-22 14:56:17

随着市场竞争的愈演愈烈，传统的企业管理系统越来越难以胜任动态的客户渠道和关系管理，互联网下的客户关系管理软件给企业带来了经营管理方式上的重大变革，对企业的发展具有非常重要的意义。

1、带来了企业运营效果的全面提高
客户关系管理软件通过整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的运营效率大大提高。

2、优化了企业的市场增值链
客户关系管理的应用使企业员工开始真正围绕市场需求协调合作，为满足客户需求这一中心要旨组成了强大的团体;

3、保留老客户并吸引新客户
客户满意度得到提高，就能帮助企业保留更多的客户，并有效地吸引新客户。
4、不断拓展市场空间
通过新的业务模式扩展销售和服务体系，扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。

总之，客户关系管理给客户带来互联网时代生存和发展的管理体制和技术手段，成为企业成功实现电子商务的基础，使企业顺利地实现由传统企业模式到以电子商务为基础的先赛企业模式的转化。