CRM可以帮助企业更好的处理与客户之前的关系，使企业与客户之间的互动更加顺畅，真正的做到了以客户为中心，然而近些年来CRM真如它所说的那样帮助企业解决了这些难题么？事实上，CRM软件通常只是被视为企业信息化的组件之一。企业与客户之间的关系影响着几乎所有的商业运作，正因如此，CRM应当更加智能化和动态化，扮演在企业、系统、员工和客户之间的一个交流平台。

    数据收集对企业来说是非常重要的，一个企业的未来发展与数据量的多少有着密切的关系。为了实现这一要求，企业要学会利用储存在系统内的相关数据，包括互动数据和交易数据。

    客户的看法对于一个企业的发展同样起着非常重要的作用，可以直接影响到企业的整个发展流程，客户对于流程重要性的认知以及对互动体验的感触，都可以对一个企业的未来发展起着决定性作用。

    有远见的公司正在通过使用其CRM系统来收集与客户相关的情报，从而帮助人们在达到客户期望时实现商业目的。智慧整合会带来巨大的回报。

    本文标题：企业部署移动CRM时应当注意的问题

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