企业信息化思想的逐渐普及，越来越多的企业开始逐渐走上信息化的道路。在这之中，客户关系管理起到至关重要的作用，因此客户关系管理不断被包装，所呈现出来的形式也慢慢开始多样丰富，这不仅给予用户充分的选择余地，而且也推动了客户关系管理的发展。
　　客户关系管理的需求不断膨胀，孕育而生的定制化服务绝非偶然，根据企业本身的运营情况、管理体系、所处状况，全景概述等信息制造出专属化的客户关系管理系统，让企业充分享受到客户关系管理为自己带来的特殊照顾，发挥更优质的管理魅力，帮助企业提高办公效率。
    定制化服务虽然贴心，但其中许多弊端难以避免。而标准化客户关系管理顺应历史发展腾空出世，为所有用户带来统一标准化的强大管理系统，最大化满足各界企业的不同需求和帮助，同时拥有极其便捷的回馈通道、更保障积极的维护升级方案。
    于是，出现了在线SaaS，帮助用户修复BUG、升级最新应用等，无论是定制化还是标准化的客户关系管理，通过互联网便能得到如现实生活中一般的人性服务，在线SaaS在网络时代同样能够发挥出自己一如既往的独特魅力。
    本文标题：客户关系管理在企业信息化道路上的作用
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