实施移动CRM的关键因素

    一个移动CRM项目如果它要上线成功，最关键的因素是：人。 人的因素---企业的领导者、业务团队和所有员工是移动CRM实施成功与否的关键。 企业如果正计划实施移动CRM系统或已经与产品提供商签订了合约，也着手购买了硬件与软件，请别忽视人的作用。   
    在项目规划之初，企业业务流程重构和组织再造中，人的因素经常被忽视，当可能主要是因为对如何解决这一问题不甚明了。在实施中，由于复杂的流程、信息和模式的处理工作，使关于人的因素的问题可能最终被忘记了。重视人的因素对项目的成功是极为重要的。因为如果企业高层对移动CRM实施有不同意见或是企业管理层对于项目的意见不统一、，理解不深，如果企业的各业务职能部门对移动CRMCRM实施的意义和方法并不了解或者有较强的抵触情绪或消极心理，如果最终用户对移动CRM系统不持积极态度或者缺乏使用的知识或条件的话，那么，一切最新、最有力的技术和解决方案，或者最合理的业务流程都可能会产生不理想的结果。

    本文标题：实施移动CRM的关键因素

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