对于企业来说，客户是每一个企业都需要认真对待的问题，甚至当企业的发展失去方向时，客户能为企业指明方向。企业若是想发挥客户的巨大作用，必不可少的利用CRM软件建立一个精确的详细的客户管理档案。
一般的客户管理档案管理的内容包括以下四个方面：
    一、用CRM软件记录客户的基本资料，主要是对客户的公司和客户个人做出精确描述的资料，如公司名称，地址，行业，规模等详细信息。

    二、用CRM软件记录客户交易信息，主要是指与客户业务往来时各种交易的凭据和记录。如订单，回款等
    三、用CRM软件记录客户的反馈需求，主要是在业务开展的各个时段与客户沟通时，客户反馈的需求信息。
    四、用CRM软件记录各类数据统计，主要是指统计客户进行某些工作的频率和时间段，便于企业分析客户需求。
    根据客户档案的内容很明显的看到客户档案是个不断变化的过程，传统的纸质档案渐渐不能满足互联网时代企业的需求。而在iWorker中的客户档案管理既能做到客户档案的梳理，又能做到文档的共享，每个人都可以对实时的客户档案进行查看和完善，能够及时的更新客户档案。因此使用iWorker能够更好的让客户档案成为企业发展的有效资源。

本文标题：利用CRM软件进行客户管理档案的优势

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