新零售时代,门店将何去何从?
2017-07-12 16:07:21

在“纯电商已死”的现今,传统零售及其门店都在面临着巨大的危机和挑战。零售门店究竟将何去何从,零售业又将面临怎样的变与不变?


1. 全新的零售形式诞生

无论零售业如何变化,但是其本质都是不会改变的:即满足消费者购物、社交和娱乐三方面的体验需求。实体零售并不会消失,只是需要改变存在的方式。

例如,特斯拉用小型体验店替代占地面积广阔的4S店,这也是未来零售形式的发展方向之一:用户在门店体验产品,复在线上下订单,最终收到送货上门的产品。如此,则对于库存的处理和管理将成为新零售的重要环节之一。


假如门店不再存在了,零售业该何去何从?


马云也曾在2016年关于新零售的演讲上说过,纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代,未来线上线下必须结合起来。物流本质是消灭库存。


2. 体验式购物成为重心

零售大致可分为三个阶段。在过去的零售0.0阶段,消费者和商家的接触场景都在线下,门店作为消费者感受商品、与商家交易的唯一途径,其位置显得尤为重要。

而在零售1.0时代,电商爆发、线上交易集中,市场的规模无限扩大,甚至可以说是遍布全球。然而消费者在这一时期是无法接触和感受到商品的。对于商家来说,更重要的是了解消费者的位置,并以此做出合理的规划。


假如门店不再存在了,零售业该何去何从?


如今,我们已经进入了零售2.0的时代,对于如今的零售企业来说,“线上+线下”的组合已经成为一种必须。零售业永远都要围绕传达信息和产品购买两个活动,只要我们还生活在现实世界中,实体店就不会消失,它只是需要不断衍变更新。

在这种情况下,如何将实体店价值最大化,并同时搭建好线上模式,成为企业需要考虑的重要因素。而体验式购物也或将成为未来的消费重心。


3. O+O才是王道

对于传统零售企业来说,最大挑战就是如何与亚马逊这样的电商企业竞争。而对于电商来说,则面临着两方面的挑战:一是消费者不能触摸、感受商品,有一些商品是须体验后才能做出购买决定的;二是仅仅通过线上数据,商家无法真正理解消费者,不能与消费者建立深层次的情感联系。


假如门店不再存在了,零售业该何去何从?

线上渠道便于销售,更易于扩大规模;线下渠道则利于将产品或服务信息直接传递给消费者,提高消费者的忠诚度和企业的美誉度。零售业的未来,不仅是O2O,而是O+O,将线上与线下相结合,打造一个具有自我发展力的生态系统。


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针对目前零售业的发展态势,传统零售企业或许需要更加认真地思考企业的商业模式,并关注初创企业的创新趋势,多向年轻的创业者学习。

除此之外,还有四大值得传统零售企业重视的方面:


- 完善全分销渠道 -

对于零售企业来说,分销渠道显然是很重要的一环,如何将所有的分销渠道以统一的平台进行对接和管理也非常重要。iWorker支持所有主流的分销渠道,从实体店、经销商、代理商,到国内外主流电商如亚马逊、淘宝等,再到销售分子公司、微信下单、微商城、零售POS机、零售收银机,全面覆盖所有分销渠道。


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集团、企业能够通过iWorker,进行渠道销售情况的可视化统一管理、数据比对与趋势分析,从而助力企业优化决策、提升收益。同时,iWorker的全渠道特点,也能够有效避免多渠道多平台所造成的信息滞后与数据错位,大幅提升运转效率。


- 提升实时数据管理 -

数据时代,离不开即时准确的数据分析,包括销售数据、库存数据、门店管理数据等。马云谈论“新零售”时便提到,物流的本质是消灭库存。未来,门店对于库存数据的准确性和时效性将更加严格,实时准确的数据尤为重要。


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iWorker具有高度的数据时效性,能够将销售、库存的数据实时传输、汇总并分析,最终以可视化的数据图表形式传递到各个操作平台。用户可以通过手机移动端,轻松查看任意时刻的销售数据及库存状况,并详细查询具体细节,通过清晰可见的实时数据及时作出符合市场动向的销售策略,抓住每一次商机,创造更多收益。


- 优化个性化门店管理 -

O+O的新零售模式,体验式门店服务将为传统零售创造新的商机。iWorker以全面的实时数据分析,为门店提供有效的优化建议及营销建议,为门店进行个性化营销、提升用户体验带来有效帮助。同时,结合iWorker的云办公功能,从内部优化门店员工的工作效率,加强与用户之间的联系,进一步提升用户的体验。


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- 以流程驱动全程 -

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